在参与了将206名侨民从武汉包机接回日本后，一名参与了此次撤侨行动的日本官员在2月1日跳楼自杀。根据日本媒体的推测，这名官员可能是因为巨大的工作压力，导致后悔自责而选择自杀谢罪。
在他参与的撤侨行动中，发生了一些令他感觉非常自责和愧疚的事情：先是有两人拒不配合官方提供的病毒检查，并且还将工作人员劝说他们的视频发到了网上。然后是一些日本侨民抱怨酒店房间不足，安排不周。另外在这206名侨民中，检测出了4名新冠病毒的确诊患者。
“日本的网络和媒体影响力相当大，一个人的失职会涉及集体的声誉，估计是他先用自杀来消除问题了。”
官员自杀的消息出来后，引起了日本社会轩然大波，许多日本网友在网上留言，认为不应该对公务人员过于苛刻。
这位网友留言说：撤侨工作并不是看起来那么简单，实际上与中国沟通和对接，还有各种的事情要处理，本来承受的压力就巨大，可是却没有一个人去感谢赞美他们，对于那些努力救人的人，就算工作做的不完美，我们也应该正确评价，以防悲剧再次出现。
这位网友留言说：因为有两个人拒绝检查，他背负的压力已经够大了，还有人将工作人员劝说的视频放到网上嘲笑，这些人总有一天要付出代价，愿逝者安息。
还有网友留言说：就因为对方是公务员，就可以因为各种琐碎的小事去麻烦苛责他们，就是为了应付这些人才身心俱疲的吧？愿逝者安息。
这起事件让日本民众又一次反思：对待帮助你的工作人员，尤其是公务员，平时是不是太苛刻了？
对待公务员“太苛刻”一直都是日本人心照不宣的“秘密”。
在那本最著名的分析日本国民性格的著作《菊与刀》中，提出了这样一个观点：日本人属于“耻感文化”。
和中国儒家的“知耻近乎勇”将耻感作为一种美德不同，日本的耻感文化则是个人生活的准则和底线。
所谓的“耻感文化”，简单来讲，就是会把别人对于自己的评价看得非常重要，如果一个人得不到同伴或是他人的认可，就会努力洗刷掉不被认可的耻辱，甚至自杀谢罪。
在这样的文化之下，造就了日本的两个“极致”。一个是服务态度极致的好，一个是不愿麻烦别人的习惯到了极致。
日本服务行业的态度之好，是世界公认的。这背后的原因，是因为服务行业是直接的人与人接触，你工作是否尽责和优秀，客人的反应都是及时的，如果一个服务人员被客户嫌弃抱怨，那么他的耻辱感是立即体现的，所以要用极致的好态度来避免这种立即就能感受到耻辱感的尴尬。
而不愿麻烦别人，也是因为害怕别人嘴上不说，心里却在想：“啊，怎么连这个你也不会”，“难道这不是你自己的事情吗？”之类嫌弃鄙视的情绪，造成自己在别人心目中形象减分，感到羞耻。
只有一种情况，日本人才喜欢去麻烦他人，就是当他成为了消费者，成为了需要接受服务的对象，那么他会把这种服务当成他人的职责和工作，麻烦起来毫无耻辱感这样的心理障碍。
而日本公务员的职责是为纳税人服务，日本民众都将他们当成服务人员来看待，而作为服务人员，就应该满足被服务者的任何合理要求，甚至一些苛刻的要求也应该尽量去满足，最好还能在服务完之后来一个九十度的鞠躬，满面堆笑的恭送。
可是，在面对像撤侨这样的复杂情况，面对新型冠状病毒这样的突发事件，日本公务员也难免会有安排不周、劝导不力的失责情况出现，在这样的时刻，希望习惯了去麻烦公务员的日本民众，可以给他们多一点的赞美和包容。
其实也不止日本民众，在中国，在这样的困难时刻，也希望我们给那些奋战在一线的公务人员多一点的包容和赞扬。
