太平养老社区的布局之道：轻重并举，差异化竞争

论底蕴，太平也是与中国人寿、平安、太保、泰康、新华齐头并举的传统寿险巨头老六家之一，算是和国寿与泰康一样拥有大型品牌背书的险企了。

太平的养老社区起步并不算晚，但是一直以来处于不温不火的状态，目前属于太平自建开业投入运营的养老社区有上海梧桐人家，其它城市则属于引入合作的第三方建设，不同于其他保险公司在养老产业上的单一类型资产配比，太平独辟蹊径，形成“轻资产引入+重资产投资”齐头并进的布局模式。

这一篇，我们就为大家揭秘

太平轻重并举的战略布局有何蹊径？

 △上海·梧桐人家入口图

  1）轻重并举，差异化布局养老领域  

依托寿险主业优势，太平人寿积极建立健康和养老产业各个环节与保险保障之间的紧密连接、彼此增效的机制，打通健康养老上下游服务产业链，建立旗下健康养老品牌“乐享太平”。

该品牌由“太平乐享健康”“太平乐享家”两个子品牌构成，从健康管理和养老产业两个方面“双管齐下”，为客户提供差异化服务，提升保险主业价值，建立以客户为中心的新“保险+健康+医养”全产业生态链，从而形成客户全生命周期的服务闭环。

太平乐享家是太平人寿健康养老布局的一个重要组成部分，专门针对老年人的养老问题，提供一站式颐养方案，打破传统养老模式的束缚，让客户养老生活更加丰富多彩。

2014年10月17日，中国太平自己投资兴建的首个重资产养老社区旗舰店上海“梧桐人家”养老社区项目正式开工。这也标志着中国太平养老产业发展迈出关键性步伐。

考虑到未来客户对养老需求的井喷式增长，为匹配客户日益旺盛的医养需求，2017年，在原有重资产“梧桐人家”颐养社区项目的基础上，太平人寿更进一步，又引入轻资产模式，即甄选第三方养老社区加入太平人寿养老服务体系，形成“保险业务+养老社区”的跨界创新合作模式，逐步搭建起全国的网络式布局。

截止2020年3月，太平养老社区布局概况

通过上图我们能看见，目前太平自己重资产投资的养老社区有2家：“上海梧桐人家”和“三亚海棠湾康养项目”.

通过合作、联营的方式，利用合作方的重资产项目，太平人寿提供客户服务和客户资源，较快的形成品牌效应，实现合作共赢。

也是因为“轻重并举”的战略布局，“太平乐享家”旗下的养老社区并不会千篇一律，而是会根据社区选址的不同，结合当地特色，打造风格各异的颐养环境，为客户提供更为丰富的养老权益选择。

按照太平的布局思路，将采取轻重资产投资并举的方式加快推进全国布局。重资产投资将延续上海的“梧桐人家”模式，逐步形成“东南西北中”全国性战略布局；轻资产运作则会与上海“新东苑·快乐家园”、云南“七彩云南·古滇名城”的运作模式相似。

综上而言：我们能够发现太平的发展定位与泰康、国寿重资产自建养老社区的战略不同，太平采取自建+第三方合作的策略，广泛整合资源。

对于引入第三方合作的社区，如何保障“太平乐享家”旗下众多养老社区的质量，太平也有自己的三个标准：

• 第一：标准引入，从选址与周边配套、硬件设施、运营及软件和品牌融合四个方面研判第三方养老社区是否符合标准；

• 第二：统一管理，针对所有引入的第三方养老社区，建立标准化的操作流程；

• 第三：退出机制，保持整体“太平乐享家”养老社区的服务质量。

后续运营和持续照护服务是太平在发展养老产业过程中重点打造的核心竞争力。

但，我们也能看见，太平自建养老社区的进度较慢，目前太平仅有上海梧桐人家的养老社区，在2019年11月19日正式投入运营，约能提供1800套养老公寓。

投运仪式上，首批入住的居民代表领取了“社区金钥匙”。拿着“金钥匙”的老人们将在“梧桐人家”开启自己的如金岁月。

  2）社区特色：CCRC模式，5H服务   

我们再看一下，太平养老社区的服务模式是怎样的？

太平目前已经正式开园投入运营的上海“梧桐人家”养老社区定位于按市场化方式为保险客户及中产阶层家庭提供专业化养老服务。

为了保证和提升服务品质，“梧桐人家”也是参照国际上CCRC运作模式，设置了独立生活、协助生活、失能及失智护理等不同区域，为老人提供不同程度的照护服务。若老人健康状况变化，可迁移至相应的住区。

太平梧桐人家积极引进国际先进运营管理经验，引入了国际先进的持续照料的概念，打造“健康医疗”、“温馨家园”、“酒店式服务”、“文娱生活”、“旅居度假”全方位“5H”服务理念的晚年生活。