众所周知,DHL快递和德国邮政是德国人最常用的包裹、信件寄送方式,长期独霸德国物流市场,丢件事件时有发生,送件延迟更是稀松平常,大部分用户在多番投诉无果后,只能就此作罢。
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▲图源:dpa据德国电视台NTV报道,2017年,一封重要的限时挂号信在截止时间之后才被送达,用户一纸诉状将德国邮政告上了法庭。科隆高等法院(OLG)近日对此案做出终审判决,裁定德国邮政赔偿原告经济损失共计18000欧元。
这一次,德国邮政终于付出了沉重的代价。
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▲图源:dpa
据报道,原告来自巴伐利亚州,是当地一家诊所的雇员。当时她由于怀孕以及休产后育儿假,并未休年假。按照规定,只要在2017年9月30日之前向雇主提交书面申请,原告便可获得超过20000欧元的年假抵扣补贴。
于是,原告在9月29日前往邮局,花了23.80欧元的邮费,选择周六照常服务的特快专递寄出这封重要的书面申请。
但是这封信件直到10月4日才寄达,原告的雇主也以超过规定时限为由驳回了她的申请,拒绝支付年假补贴。随后,原告将德国邮政告上法庭。
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▲图源:dpa
经过调查,科隆高等法院判定德国邮政未完全履行物流合同规定的义务,原告胜诉。据悉,德国邮政曾以诊所信箱未贴名字标签为由,为寄送延迟申辩。这个说法最终遭到法官驳回,理由是,诊所门房全天有工作人员值守,邮递人员可以向其问询。
服务不到位,邮费还挺贵。从2016年到2018年,德国邮政不断上调普通信件的邮寄收费标准,从原来的62欧分上涨至70欧分。德国联邦法院今日判定,由联邦网络管理局批准的邮费上涨违反了德国《邮政法》规定。也就是说,德国信件邮寄费用很快将恢复到原来的标准。