巴黎7月23日电（喻楚月）众多航空公司不愿直接支付因疫情原因取消航班的退款，欧洲消费者工会局呼吁对多种“侵犯乘客权利的行为”进行调查，特别是法航方面。
（点击图片，加入移民交流群）
近期受疫情影响，不少航空公司应各国政策等其他因素取消大量航班。但购买机票的消费者往往并不能在此特殊时期收到取消航班的退款，这无疑是一定程度上侵犯了消费者的权益。
据《20分钟》报消息，欧洲消费者联盟局（Beuc）局长莫妮克·戈恩斯（Monique Goyens）指出：“自从Covid-19危机开始以来，许多航空公司就轻视了乘客的权益。”据悉，欧洲消费者联盟局（Beuc）总部位于布鲁塞尔，它代表来自32个国家的44个消费者组织。
（点击图片，加入移民交流群）
该组织表示，已向欧洲委员会和国家消费者保护部门发出警报，同时，也向社会呼吁对构成“违反”欧洲法律的“不公平”做法进行调查。
欧洲消费者联盟局（Beuc）负责人表示：“在航班取消的情况下，公司剥夺了旅客退款的权利，并通过向旅客提供有关其权利的不正确，部分或不清楚的信息来欺骗旅客。”她指出，欧洲消费者联盟局（Beuc）的消费者协会工作人员收到大量相关投诉。
该组织指出这种对消费者不公平的现象频繁发生在业内。各大航空公司，如爱琴海航空、法航、EasyJet、荷航、挪威航空、瑞安航空、葡萄牙航空公司，都行列投诉最多的公司名单中。
法国方面，欧洲消费者联盟局（Beuc）表示已与委员会和国家主管部门启动了这种“外部警报”机制，该机制可能会与其11个成员组织（例如法国机构UFC-Que Choisir和比利时机构Test-Achats）一同进行调查。
据悉，欧盟委员会于7月初对包括法国在内的10个欧盟国家启动了一项侵权程序，以捍卫旅客因冠状病毒而取消旅行时有权获得报销的权利。
【欧洲移民交流群】
请扫码 或 加微信号 Europe_hnb
（点击图片，加入移民交流群）
