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01
最近这段时间，“奔驰女车主维权”的事情在网上热传。
西安一位女车主花了66万购买奔驰当做自己30岁的生日礼物，没开出4S店门就漏油却遭遇退换难，坐在奔驰车引擎盖上哭诉的视频引发广泛关注。
这件事情的影响力有多大呢？
新浪微博话题#66万买奔驰还没开就漏油#高达7.2亿的阅读量，讨论次数超过13.9万。
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据相关报道，视频中的小姐姐在西安利之星奔驰4s店付了20余万首付款，贷了40万车款，买下这台总价66万的奔驰汽车。她在签单提车5分钟后，发动机就发生了漏油，车连4s店的大门都没有开出去。
而经过15天的反复交涉，西安利之星奔驰4s店的解决方式却从退款、换车、补偿，到最后只承认“根据国家的'三包'规定只能换发动机”的最终方案。
对此，人民日报、新华网皆发文说：油漏了，别把良心也漏了！
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半个月来的协商，刚买的新车还没开就等来换发动机的答案，无奈之下，女车主只能到4S店里维权。
结果再次被对方打发，十几天的怨气和委屈瞬间爆发，她坐到店内的一台车的引擎盖上，大声地控诉，拍视频传上网。
女车主说：“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理！”
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事情在网上发酵，4月13日，女车主与4S店负责人见面协商，一段18分钟的现场录音曝光，让我们看到了一个普通女性利用自己的文化知识和严密的逻辑思维能力来据理力争。
女车主和女高管之间的对垒听下来，不禁让人想要拍手称快，网友直呼：女车主逻辑满分！
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同时，值得我们注意的是，为什么一个文化人被逼成了“泼妇”？
女车主曾说：“如果这事有得谈，我就不会做出这么不要脸的事。我今天在这儿很丢人你知道吗？我今天这个脸也不要了，我到这里来就做好了心理准备，我就是要个说法。”
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大部分网友都是支持女车主维权的，并质问：
为什么买个车维权这么难？一定要一位高学历女生坐在车上高声呐喊，才能有解决问题的希望？
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合理维权却不得不诉诸“按闹分配”，这背后的原因值得深思。
02
俗话说得好，“无规矩不成方圆。”
而合理的规则，往往是在一次次围观、一次次辩诬和自辩中慢慢形成的，美国也不例外。
一直以来，美国被称为“车轮上的国家”，这点，你来到美国以后就可以深刻感受到了。不过，过去美国汽车消费维权实则也非常闹心。
1961年，加州圣巴巴拉一名妇女罗斯·皮尔利尼驾驶通用汽车当时的一款流行车正常行驶，巡警注意到驾驶者没有任何违规操作，但车却突然向左一跳翻车了，导致皮尔利尼受伤。
之后，皮尔利尼向巡警陈述，是车的方向盘出了问题。
随后，皮尔利尼将通用汽车告上了法庭，在巡警作为目击证人的情况下，通用汽车认输了结此事，赔了7.6万美元。
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图片来源网络，与本文无关
这个案例幸运的是，有目击证人出庭作证问题不在驾驶者一方，如果没有，消费者则处于完全弱势。
比如，1962年，美国妇女柯林斯驾驶同款车，带着未婚夫和孩子上路，突然方向盘失灵，车撞向一辆重型卡车，导致她的未婚夫和孩子丧生。
可是，当柯林斯把通用汽车告上法庭后，通用的律师却声称问题在于驾驶者操作不当，最终判决是通用汽车无罪。
同年，两名佛州议员驾驶与皮尔利尼、柯林斯相同品牌的车，也是翻车导致一人丧生。打了六周官司，最后通用汽车还是脱罪了。
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直到上世纪70年代，美国各州先后出台了保护汽车消费者的“柠檬法”，美国维权乱像才有所改变。
根据“柠檬法”，如果消费者买车后行驶了一定时间一定距离，发现车有问题，经过一定次数的维修仍然不能解决问题，可以要求厂商退款或更换车辆。至于发现有致命风险的车，厂商无条件退款更换。
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如果向厂商进行投诉还是无法解决问题，消费者可以提出起诉，或者集体诉讼，最终通过法庭来裁决，或者庭外调解。
美国的小额法庭，大部分都是受理这方面的纠纷。
虽说，欧美汽车消费维权体制已比较成熟，但也不是不出问题。
美国人爱车，在美也离不开车！那么，身处美帝国的你，又该如何在美国买到心仪的爱车，避免碰到类似上述女车主那样坑爹的经历呢？
在美国如何买车
网上有很多良心估价平台，比如Cars.com和Autotrader都是很好用的网站，可以把你想要的车型价位和颜色什么的输入网站，就能找到有合适车型的经销商啦。
于此同时，你还可以在上面了解到汽车相对应的配置和信息。
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在进入经销商展厅之前，你需要注意以下几点美国消费者买车常见错误，避免多花不必要的钱。
1.不要告诉经销商你的月预算
在选车以及与汽车经销商交涉的过程中，需尽量避免流露出非常强烈的购车意愿，并且不要告诉经销商你每个月能负担得起的最大额度。
海军联邦信贷联盟消费者贷款组合经理古丝瑞基（Gary Guthridge）表示， “只用告诉他们你准备为这辆车付多少，达不成的话你愿意随时走开。”
否则，你基本上就是自减了部分讨价还价的能力。
千万不要不好意思，美国人都会砍价的，你并不是特例，放心砍就好了，不要太过分，砍个1000-2000刀一般是不成问题的。
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2.提前咨询你可获得的贷款最优利率
提前备用一份可参考的贷款最优利率，避免受经销商的影响。因为许多经销商有提供贷款计划，但利率可能不如银行、信用联合社或其它贷款方提供的优惠。
当然，如果你的汽车经销商能提供更优利率，那很好。
3.选好买车时间
据多方经验来看，对于购车者来说，在月末及年末买车不失为一个好的时机，在这个时候，往往能够享受到更多优惠。
另外，还有每年的美国独立日（7月4日），汽车经销商一般都会进行特卖活动，同时这也是一年中消费者涌向展示厅、寻找优惠汽车的好时机。
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最后，提醒大家还是多找几个经销商，货比三家，试车的时候一定要注意目标车辆有没有故障等问题，以免出现刚买下车就要开启维权模式的情况！
03
其实，除了汽车消费维权，在日常生活中，也常常会出现消费者难于维权的情况，特别是小额消费维权。
一方面因为维权成本高，当所消费金额与请律师、打官司的费用相比不值一提时，多数人只能自认倒霉，忍气吞声，更别说面对一些大公司的“店大欺客”了。
另一方面，很多人可能从小就被教育要“忍耐”、“不要那么较真”、“多一事不如少一事”之类的……
所以，当有些人提出问题，为自己的权益据理力争时，就可能出现一些人轻描淡写、高高在上的说：“至于吗？这么较真干什么…”
因为，有些事情忍一时不会风平浪静，退一步也不会海阔天空的。
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今天你去买车，被无端收取了不明就里的费用，你忍了没说让它就这么过去了；
明天你去买房，又稀里糊涂的收取了一笔解释不清的费用；
那么后天你可能去买菜，都有人随意哄抬价格。
沉默容忍就是对侵害他人利益者最大的纵容，如果这次女车主不发声，又有多少消费者继续被蒙在鼓里，被稀里糊涂的收取这笔金融服务费。
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目前，女车主和奔驰方面已经达成和解。
据北青网报道，女车主及其家属表示，“我们对这个结果挺满意的，一方面西安利之星4s现在暂停营业了，另一方面金融服务费的利益链也查明白了，我们的个人诉求也都达到了。”
我们每个人在消费的过程中都可能会遭到欺骗，而每一个骗局的曝光都能够推进维权的进步，也能让许多人避免陷入同样的遭遇。
没有人知道，你是否会成为下一个需要维权的人。
十年饮冰，难凉热血，千载暗室，一灯即明。愿诸位学会发声，不要保持沉默
