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注意!
近日,小微接到了一位墨尔本亚超店主的投诉爆料。
这位老板表示:
由于他店里的ANZ刷卡机频繁出现故障,
已经给他造成了上千刀的经济损失,
但银行方面却至今没有做出任何处理!
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而这位店主的刷卡机遭遇的故障可谓是相当的诡异!
因为机器会在刷卡交易被Declined的情况下,却错误地显示交易已经Approved了!
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店主展示了一张刷卡机打出来的小票,
上面的确显示交易已经是Approved的了,
但其实店主根本就没有收到钱!
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在很长一段时间里,老板都不知道这种情况的发生。
直到有一次一位客人偶然在刷卡后发现钱又被退回来了,并且告诉了店主。
店主这才发现这个问题的存在!
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在发现这个问题后,店主一直在联系ANZ银行方面。
但是结果却让他很失望!
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虽然不断给ANZ的Merchant客服打电话投诉,
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也给负责为他开户的Merchant Payment Specialist写了邮件,
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但是银行方面却是一直在敷衍了事!
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ANZ倒是也承认了出现这种问题是属于银行的技术原因。
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但让人彻底无语的是,
面对问题,银行方面给出的解决方案却是
No Solution...
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而且由于这种刷卡机 “跳票” 的情况太过于隐蔽,以至于店主也不知道具体有多少笔交易是失败的。
想要银行方面做一个查询,也被无视。
银行做了的事就是给店家又寄了一台刷卡机,
但是很快店里面另一台刷卡机也出了同样的问题...
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同时店主还表示,
虽然没有具体的统计过,但是因为刷卡机交易故障带来的损失应该能有好几千刀!
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目前店主依然还在艰难地和银行方面进行这协商...
小微在此也提醒下各位商家注意类似的情况,千万不要因此白白遭到损失!
对于此事的后续进展,
小微也会持续关注!

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