巴黎9月9日电（鲁佳）法国的包裹投递服务备受质疑，自疫情限制措施开始以来，问题成倍增加。交付延迟、投递错误、邮包损坏，甚至从未送达，令收件人头痛。
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据《巴黎人报》报道，一名客户在推特上发布了一张公寓楼大厅的照片，谴责亚马逊（Amazon）的送货方式，称投递员没有将邮包交到客户手中，而是直接放在大楼入口处，被盗风险很高。
罗讷河口省（Bouches-du-Rhône）欧巴涅（Aubagne）居民亚历珊德拉（Alexandra）反映说，她在网上订购了一个空气冷却压缩泵，用来冷凝朱古力，她一直在家等，但送货员没有费心按铃，直接将包裹扔进院门，当她打开包裹发现产品已经摔坏，无法使用。她补充说，送货员经常将包裹扔进院子，后来对于一些易碎产品，她都选择放在中转站。
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除了一些包裹的投递方式有问题，还有些包裹一直没有送达。巴黎人玛蒂尔德（Mathilde）反映，“疫情限制期间，我住在外省的大女儿给我缝制了口罩，通过Chronopost寄来，但我从来没有收到。”
但在社交平台上，客户抱怨最多的是交付延迟。索菲亚（Sofia）和玛丝（Math）得不到Veepee客服人员的回应，只好在推特上吐槽，她们的包裹应该在今年8月24日到达，但到9月3日仍音讯全无。客户莱迪（Leidy）则很气愤，“我从亚马逊购物的送货问题已有三周，坦率地说，我不会再和Colis Privé打交道了。我是优先客户，应该在24至48小时内交货。”弗兰克（Franck）表示，他从Tediber购买了床垫，10天前已经付款，货一直没有送到，“谢谢你耽搁了我的床垫。”
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此外，货物丢失的问题也在一定程度上存在。一名在Backmarket购买了电话的消费者愤怒地说，他没有收到货，因为送货员自己在包裹送货单上签收了，“Chronopost送货员决定把电话留给自己用。”
克洛伊（Chloé）上传了一张亚马逊包裹的照片作为盗窃证据，照片上显示，包裹投入了她的信箱，但里面的苹果手表（AppleWatch）不翼而飞，她指责道，“在没有顾客签名的情况下，Colissimo把贵重物品直接放进信箱是正常的吗？”
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谈到顾客的这些指责和不满，邮递公司却认为没有什么问题。Cdiscount解释说，“我们什么都没注意到，没有问题。”亚马逊则只承认，“由于社会冲突而导致一些延迟”，但不承认公司存在错误。Chronopost表示，“所有团队都被动员起来，在卫生危机期间为客户提供较高质量的服务。”只有Colissimo勇于承认，解除疫情限制措施以来，工作失误率翻了一番。
邮递公司方面也反映说，新冠病毒疫情爆发以来，当局实施了新的卫生法规，公司也要安排新的非接触式交付方式，公司已经不堪重负。
法国一些消费者权益组织，比如UFC-Que Choisir消费者协会和6000万消费者协会，正在为客户提供越来越多的建议。他们特别建议，在个人账户上跟踪查询交付流程，并在交付日期到达而未收到货的情况下及时报告。
