中国什么行业最赚钱？不是烟草、石油，也不是电信、移动，是银行。最近，《财富》杂志公布了2013年最赚钱的中国500强企业，上榜的银行有17家，占比虽只有3%,利润却占了500强总利润的48%。其中，＂工建农中＂四大国有银行包揽了前4名，占到总利润的33%。相比之下，美国的500强名单中，整个金融业利润才占总利润的23.7%。
银行靠什么赚钱呢？主要就靠存款与贷款的利率差，即所谓的净利息收入。而存贷款利率又是国家规定的，就是说，是国家帮银行赚钱，赚企业的钱，赚老百姓的辛苦钱。难怪有银行行长自叹＂为富不仁＂，感叹＂老百姓存款利息那么一点点，企业利润那么低，银行利润那么高，自己都不好意思公布＂。在国家政策压制下，老百姓是弱势群体，尽管存款利率长期处于低水平，城乡居民仍要把余钱放到银行里，甘愿受银行盘剝。
银行赚了老百姓的钱，还不提供良好服务，这是老百姓最不满意的地方。
我上周三去长沙建设银行某支行打印流水帐单，该行工作人员说，打印流水明细很费时间，今天没有结果，你先回去听候通知。今天又是周三，一个星期过去了，仍然没有接到银行通知。于是，我冒昧打电话给该支行询问此事，对方说了一大堆理由，说什么“前两年的帐单很难查询打印，糸统很难进去啦，工作人员费了很大劲，还没有结果……，”等等。
幸亏我懂一点计算机，当即告知她们：＂查询打印历史数据是一个简单的信息糸统都应该具备的基本功能，很容易设计实现。作为银行信息系统，投资巨大，功能强大，不可能出现你们说的这种情况。如果真是这样，那你们的糸统功能太差劲了，需要重新设计。这样一件小事，你们一个星期都没有完成，如果再不能满足我的需求，我将投诉你们。＂听到此话，对方赶忙说，“你别急，我会专门安排人员，再帮你试试。如果有了结果，就打电话通知你。”下午，我在上课，想不到上午的电话施压很快有了结果。刚下课，就接到该支行打来的电话，通知我去取结果。你看，就这样一件小事，折腾了一个星期。要不是我打电话询问交涉，还不知要拖到什么时候？
赚钱的中国建行呵，想要咱们老百姓说爱你可真不容易！
（本文作于2014年）
