近日，某媒体接观众Tim爆料，讲述他在上周六晚被Burwood Plaza停车场“拒之门外”，导致有家不能回，险些流落街头，最终被迫在朋友家借宿一晚的窘迫经历。
“吃完晚饭，取不到车，回不了家……”
“我和朋友16号去Burwood逛街吃饭，自然就把车停在了Burwood Plaza停车场。”Tim告诉记者。
出乎他意料的是，当他和朋友吃完晚餐准备取车回家时，发现停车场的铁门已经上锁关闭。
“入口处中间有个巨大的牌子写着‘现在24小时’，任何正常人看到这块牌子都会觉得是24小时开放的吧。”
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（入口处"Now 24 Hours"的广告牌，图片来源：Tim）
Tim表示，他们后来才发现该停车场关闭时间为晚上10点，入口处巨幅牌匾实则是一家24小时开放的健身房的广告牌。
“我和朋友的家门钥匙等东西全在车上，停车场关了门连个保安或工作人员都没有，完全没法拿到我们的东西。”
Tim告诉记者，当晚被锁在停车场外无法取车的约有10人。大家为了取车回家想了许多办法，但终究无功而返。
“我们想尽了一切办法，尝试联系了停车票上印的“Point Parking”、打了停车场保安电话、打了地方议会电话，但不是没人听就是深表遗憾无法帮忙。”
无奈之下，回不了家的众人拨通了当地警局电话。值班警员告知警方也无法立即打开铁门，但会尽力联系到相关人员。
警方与Point Parking取得联系后，对方告知其只负责该停车场电子票的管理，商场及停车场的安保不在其负责范围。
“简而言之，我觉得我和我朋友的基本人权受到侵犯，商场的管理不得当导致了我们有家不能回。”
此外，Tim还对记者表达了自己的一些怀疑。
“雪上加霜的是，我们原本可以在免费的2小时内就开车离开，但停车场锁门后不仅导致我们取不到车，还要加收一晚的停车费。这不禁让人怀疑停车场这么早锁门的目的，因为同一条街上的其他停车场都仍在开放。”
最终，Tim去朋友家借宿了一晚，但他表示，如果当晚无法取车的是带着婴儿的家庭，或一名独自出行的女孩，在晚上10点取不到车也回不去家，结果会是怎样？
商场回应：表示遗憾，会换掉有歧义的广告牌
记者随后致信Burwood Plaza，对方发言人Liza Maris回复称，大楼管理方对Tim周六晚的遭遇深表同情和遗憾。
她表示，尽管广告牌上的Fitbodz是一家24小时开放的健身房，但Plaza商场和停车场都是统一晚上10点关闭。她确认，在商场入口和停车场周遭都有标识，写明商场和停车场的关闭时间为晚上10点。安保人员也会一直留到10点半，目的就是处理类似的紧急事件。
Liza同时确认，Burwood Plaza并未提供餐饮服务，所以她假设Tim和朋友是在Burwood Plaza后面新建的Emerald Square/B1用餐。她称，Emerald Square配备独立的停车场可供停车。
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（Burwood Plaza，图片来源：网络）
“Burwood Plaza管理层目前已与Fitbodz健身房进行沟通，将更换存在潜在误导的‘24小时开放’广告牌。” Liza说，“我们还将提供营业时间之外的安保呼叫服务，以后再发生类似情况，车主可在当晚取到车。”
