一切要从一场葬礼说起。
若干年前，雷努卡出席了一位亲人的葬礼。她遇到一对斐济夫妇，对方邀请她前往新西兰，并承诺提供食宿。作为回报，雷努卡只需要帮助夫妇俩照顾小女儿，并偶尔做些家务活。
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于是在1996年年，雷努卡登上了前往新西兰的飞机，开始人生首要次出国旅行。当时她持旅游签证入境，只能逗留3个月。等到签证到期了，主人夫妇建议申请延期。由于雷努卡对签证一无所知，她很怀疑可行性；但最终还是选择放手给主人夫妇去办，相信他们会帮她处理。
从这里开始，雷努卡的未来就埋下了隐患。
“他们为我申请了6个月延期，当再次到期时我提出回斐济，结果他们极力挽留我，说要帮我第二次申请延期”。
雷努卡再次同意了，生活一如往昔，直到某天她受邀去异地参加一位家人的婚礼。
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雷努卡搭朋友顺风车去婚礼举办地，原本约定同车往返，没想到朋友临时决定多待一日之内。Renuka赶紧给主人打电话说明情况，主人扔下一句话，让她自己坐火车回家。
由于不熟悉火车的运营，当雷努卡赶到车站后，收关一班火车已经开出。
最终，雷努卡比原定的时间要晚一日之内回家。等待她的是主人态度的180度大转变。
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争执中，雷努卡的手臂被抓伤，还被男主人拼命摇晃，最终还是在主人小女儿的制止下才免于遭受更多伤害。
第二天，雷努卡的朋友发现事情有些不对劲，追问之下发现夫妇俩扣押了雷努卡的护照，而且禁止她使用电话。
出于担心，朋友向警方通报了情况，警察当天晚上就走访了雷努卡。
见到警察后雷努卡非常开心，以为她终于可以拿到护照回家了。没想到警察查看后，却发现雷努卡的护照上根本没有延长签证的戳。
这意味着雷努卡成为了非法居留人士，她无法通过正常的途径申请新的签证。
更严重的是，由于已经逾期居留，一旦Renuka离开新西兰，她将在五年内被限制入境。她之后可以重新申请签证，但逾期居留的历史很有可能对签证发放产生负面影响。
考虑到Renuka也是受害者，警方建议她回亲戚那里，并联系女性救护组织Women’s Refuge。在后者的建议下，她找到了律师。律师承诺帮她申请人道居留，并且“确保成功”。
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在收集了所有信息和细节后，律师提出1000纽币的收费要求。当时雷努卡从来都没见过那么多钱，但在家人支持下，还是勉强支付了这笔“巨款”。
随后，雷努卡开始四处谋生，并且定期与律师保持沟通。
直到有天，律师告诉雷努卡不要再打电话来，如果有任何消息他会主动联系。
对新西兰仍然不熟悉的雷努卡选择不再打扰律师，让他独自应战。没想到这一等就是15年。
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雷努卡联系律师家人，希望能拿回自己的案件资料，可对方答复没有关于她的任何客户资料，所有居留申请表上都没有雷努卡的名字。
雷努卡几乎陷入绝望。
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更祸不单行的是，雷努卡的家乡突然遭遇飓风横扫。她家的房子以及生计，全部被一扫而空，她再也回不去了。
而在新西兰，又有另外一个律师开始接手她的案子，又有更多的钱砸进去。结果这次更坏，律师居然是个骗子。
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最终，在Renuka来到新西兰20多年后，太平洋法律事务所的Diana Bell决定帮她一把。但考虑到Renuka逾期居留人士的身份，她们可打的牌并不多。
戴安娜决定向移民部长提出上诉，因为对方有是否允许居留的酌情权。但移民部长驳回了她们的请求。
戴安娜又向监察员提出上诉，表示拒绝理由不充分。尽管监察员允许雷努卡再次提交申请，但依然被驳回，而且没有说明理由。
戴安娜很困惑，她根本不知道问题出在哪儿，不知道应该如何补救。当然她也明白酌情权完全是基于个人意志。
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拒信上有移民局副部长Kris Fa'afoi的名字，但这并不表明对方了解案件，因为通常来说部长有权委派下属来代为决定。
克里斯没有接受媒体采访，只是在一封邮件中解释法律允许部长在不给出理由的情况下拒绝申请，该政策在短期内也不会有改变。
戴安娜不同意这样的答复。她说这些决定会对一些人产生重大影响，但在被拒后却连一个理由也说不出来。
对于和雷努卡一起生活的家人来说，她已经是不可或缺的家庭成员：
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面对几近瘫痪的姐夫，雷努卡提供无微不至的照顾;
面对小侄女，雷努卡是仅次于母亲的亲人。
如果雷努卡被迫离开新西兰，这将给亲人带来巨大的情感创伤，更何况她在斐济已经一无所有。
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律师表示，雷努卡的案子具有明显的人道主义基础，但完全不给理由的拒绝让案子推进无门。
雷努卡曾经给新西兰移民局写信：“？！我很焦虑......为什么没人肯听我说呢我什么也没做错呀”
也许她错在来了新西兰。
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