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本文转载自公众号：小声比比
来自 可能是海淀区最大的喷壶「小声比比」（ZiquanM）
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大家好
前两天接到一位粉丝称（化名：琳）
差点在学校食堂被书包烧伤了
我一开始以为是耸人听闻
直到我看到这段监控视频
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请注意监控视频左侧
琳的背包从开始冒烟到爆炸
一共不到4秒时间
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然后又过了不到5秒
火焰完全覆盖书包
喷出的烈焰大概有一米高
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因为琳同学当时并没有背着包
而是把包靠在凳子上
因此包燃爆时和她的身体
大概有5-10公分的距离
而且她的同学第一时间把她拉开
所以她只有一部分头发被烧焦
如果包背在身上或者慢了一秒
后果都不堪设想
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在鬼门关走了这么一遭之后
惊魂甫定的琳同学
等待书包残骸降到常温之后
在同学的帮助下
把书包内剩余的东西倒了出来
里面有损毁的学生证驾照U盘
电脑、充电器、复习资料
和唯一一个烧光了的残骸
很明显这个残骸就是起火物了
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这个残骸就是她去年在天猫上买的
罗马仕OM10充电宝
至今一共使用了大概半年时间
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那么我们的琳就拿着这个东西
去联系当时卖给她充电宝的授权店
客服的回应就是
客服：你把充电宝给我寄回来
我们检查一下是不是我们的问题
如果是我们的问题一定给你赔偿
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琳：如果证据给你们我还拿啥维权？
客服：亲您不给我们残骸
怎么证明是质量问题？
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琳：如果你们把残骸拿走了赖账咋办？
客服：亲我们是大企业不会这样的嗷
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然后琳和客服一共聊了两天时间
对方一直在让她交出残骸
于是她放弃了从淘宝途径维权
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就在这时一个
自称是罗马仕客服负责人的人
给琳打来电话
她于是在电话中提出了自己的诉求
1、赔偿被烧毁的苹果电脑
2、赔偿1000元的精神损失费
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然后罗马仕客服的骚操作来了
1、精神损失只能赔偿损失额的20%
问是什么法律法规规定的
他说：《精神损失补偿法》
（我国并不存在这样一部法律）
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2、被烧毁的苹果电脑
罗马仕只愿意出维修费用
客服还振振有词的说
你这电脑也是2016年的了呀
怎么能跟全新的比呢？
人家电脑用半年还有个折旧
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3、被烧毁的考研资料值那个钱吗？
你师姐学姐考完研
资料都是要打折卖的呀
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最后琳被气哭气的流鼻血
客服：你给我发个地址
我给你寄一箱王老吉好不好？
去去火
你不喝可以给家人喝都可以喝
大家都好，对身体好
录音我听完挺惊呆的
我觉得常见的逻辑是
我给你造成了损失
应该给超出损失的赔偿对吧
结果罗马仕这边别说精神损失费
烧毁的电脑只愿意出维修费用
连烧毁的考研资料都要讨价还价
这是你给别人造成损失的态度吗？
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然后琳同学联系上了之前的一位
罗马仕充电宝爆炸的受害者
对方通过微博和她沟通
表示当时烧毁了被子和地板
最终罗马仕赔偿了700元
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然后我循着这些信息搜索了一下
发现仅最近三年在网上可见的
罗马仕充电宝爆炸的受害者
就有12位
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很多人都反映厂家处理就是
给一点钱回收了爆炸残骸
然后就没有了下文
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另外一方面
现在淘宝搜索“充电宝”
首页销量前两名的充电宝
都是罗马仕的产品
一款卖了107565件
另一款卖了175033件
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甚至就在琳给罗马仕
反映了爆炸的问题后
这款爆炸了没多久的充电宝
至今还在官方店里
堂而皇之的热卖
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一想到数以万计的问题充电宝
正在全国无数个家庭的床头、餐桌
正在宿舍的被窝里、医院的病床上
以及孩子随处可见的地方充能
我就不寒而栗
一次爆炸两次爆炸没有反应
五次爆炸十次爆炸无动于衷
是不是一定要酿成惨案
才能够唤醒你们的一点点良知？
后记：
在这篇稿子发出之前几个小时
受害者琳突然告诉我说
一个人联系到她说想把此事私了
并要求她删除所有不利言论
并且就此对此事保持沉默
我非常理解她的纠结
公开的维权虽然能惠及全社会
但过程的艰辛只能由少数人承担
这也是普通人不愿出头的原因
更何况她只是一个准备考研的学生
我跟琳说
我充分理解你现在的处境
如果你现在选择公开这件事
不仅整件事的处理流程会变长
你还会受到来自品牌方的压力
媒体的关注、还有质疑的声音
正常生活节奏有可能被打乱
甚至连考研都可能受到影响
但就此息事宁人也是有代价的
只是这个代价你短期看不出来
比如说过几个月又有充电宝爆炸
导致了更为严重的后果
一个从未相识的人
但没有你那么幸运
正好在睡觉，因此被烧伤了
未来如果你看到这条新闻
那时候是否会觉得
啊，如果当时公开了这件事就好了呢？
这时，琳突然发来一句话
这句话我会记住很久
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助手：能猫
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