今晚中国将迎来一年一度的3·15晚会,每一届3·15晚会都在为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。
在晚会播出同时,监管部门对晚会现场曝光的不法商家展开执法行动。
无独有偶,新西兰消费者协会(Consumer NZ)也会每年评选出这一年的“最差品牌”。
去年,2018年新西兰的“最差品牌”榜单揭晓。
消费者协会针对食品安全为主,罗列了几个食品行业里的“最差品牌”。
这些品牌之所以遭到诟病,主要是包装标签的描述性词语失实。
“low fat”
“whole grain”
“no refined sugar”
“no artificial colours or flavours”
“natural”
……
这些词汇听起来很美好,可实际上,背后调查出来的真相却让人不寒而栗!
接下来就和小才(微信: zhecaishinz)一同来看一下,2018年新西兰的“最差品牌”都有哪些。
▲雀巢公司生产的Nesquik cereal谷物片,包装描述no artificial flavours(无人工添加剂),却被检测出含有30%的糖。
▲Nature Valley品牌的蜂蜜燕麦棒,描述是由天然全谷物燕麦和真正的蜂蜜构成,结果“糖分”却是第二大组成部分,每一个燕麦棒里含有三勺糖。
▲“国民酸奶”Fresh 'n Fruity也上榜了。产品描述是低脂,并且包装上绘制了大篇幅的水果图案。结果,糖分排在牛奶之后,是第二大组成部分。一整板的莓果味酸奶,仅含有3.5%的莓果。
▲Baby Mum-Mum的米饼,描述是含有多种蔬菜,实际上蔬菜占比只有1.36%,另外还有98.64%的米粉、马铃薯淀粉和梨汁。
▲这款产品以健康和方便的噱头,主打年轻人市场,帮他们随时随地补充蛋白质和能量,不过里面几乎含有四勺糖。
▲Tegel的“非笼养鸡”,听起来像不像“走地鸡”?但其实,两者完全不一样。“非笼养鸡”虽然鸡没在笼子里,但它们依然生活在养殖厂里。
▲这款饮料宣称富含维生素C,但研究发现,一杯250ml的果汁里,含有七勺糖!消费者倒不如直接吃橙子,能补充更多维生素C。
▲这款饮料800ml里竟然差不多含有20勺糖!黑加仑+苹果口味含有2.8%的黑加仑浓缩汁和2.2%的苹果浓缩汁。
▲Bounce品牌的能量球(听起来怎么像神奇宝贝),每颗球里含有2.4勺糖。
从这份榜单不难看出,新西兰对于消费者权益的保护,可谓达到了尽善尽美的水平。顾客就是上帝,这句话在新西兰不失为一句实话。
此前,新西兰海关也发布消息称,上一年度截获的假冒产品总量有所降低,但截获的产品大多是玩具,且多半来自中国。
根据《官方信息法》发布的数据显示,2017年新西兰共拦截20,500余件假冒产品,远低于2016年的68,055件。
2017年拦截的假冒玩具中,最受欢迎的是流行品牌“爱冒险的朵拉”(Dora the Explorer)的仿冒产品,海关共拦截近800件。
在被拦截的假冒产品中,主要产地为中国内地、英国、越南,以及中国香港。其中,中国内地生产的产品占据大半。
另据统计,最常被仿冒的国际品牌为阿迪达斯和耐克,纽澳当地品牌为Sass&Bide、Karen Waker和Alice McCall。
此前,“中国制造”一度成为“山寨产品”的代名词。
新西兰电视台曾经在新闻中,揭露了“山寨产品”从中国流入新西兰的事实。
这是一个由山寨电锯而引发的调查。
记者John Hudson在TradeMe(新西兰当地商品交易网站)购买了一个电锯。当他使用几次后感觉电锯有些不对劲,之后发现这是“中国制造的假货”,进而前往中国进行调查。
他说:“这个电锯和真品几乎无异,上面也有标准的品牌标识,但再三检验之后我发现,这是制作上乘的假货。”
他立即与卖家对质,并对这批产自中国的电锯来源进行追查。
带着一系列疑问,他在中国找到了生产这批伪造电锯的工厂。
眼前的景象让John Hudson惊呆了!
工厂的墙角里,堆放着很多即将出厂的仿造电锯,谁曾想自己购买的“品牌货”竟然是来自这样的一个血汗工厂?
John Hudson表示:
尽管中国出台了惩治造假的法律,但处罚力度并不大,卖假货的回报远超过处罚,所以“山寨产品”才如此猖獗!
而通过深入调查,这批电锯并非从中国进口到新西兰的唯一假货。此前,新西兰海关曾查获大量假冒的iPhone、MAC化妆品,以及Gucci产品。
新西兰海关工作人员Shane Panetiere在接受媒体采访时,直接表示:
大概80%至85%的假冒产品都是从中国内地进口而来的。
这样的局面是如何形成的呢?
1990年代以后,中国依靠大量受过基础教育且成本低廉的劳动力、土地取得较易、内需市场广大、社会秩序较为安定等优点,吸引各国制造业企业前来设厂或委托中国的工厂来制造商品,从低价成衣、玩具到高价的电脑等3C产品,中国制产品的比例逐渐增加。
由于价格低廉、仿冒风气、品管观念较低落,导致少部分的劣质产品出口。
随着时代的发展,“中国制造”也在不断转型,力求摆脱此前的“廉价形象”。
在中国,每年的3月15日都是“消费者权益日”,这是为了扩大宣传,促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视,推动保护消费者的活动。
然而,新西兰把每一天都当作“3·15”来过,一查出有假货入关,立刻拦截,绝不手软!
大到电子产品,小到牙刷牙膏,只要违反新西兰的法律法规,一律严加处理。违反相关法律者将面临最高5年监禁以及15万纽币的罚金。
所以,如果你收到中国寄来的包裹发现已经被人打开了,不要感到诧异。
如果你购买的“产品”还没到手里就被销毁,也不要感到惊奇。
另外,据"这才是新西兰"(微信: zhecaishinz)了解,新西兰目前拥有与消费有关的法律,至少有8个。
它们分别是:消费者保护法、信用法、公平交易法、分期付款购物法、路边停车付费法、主动提供商品和服务法、重量和度量法以及重量和度量修正法。
新西兰法律健全,加上有关部门职责清晰,管理有力,新西兰消费者维权工作开展得有声有色,很值得借鉴。
作为新西兰的消费者,购买到不满意的商品或服务,和商家协商解决的流程是什么?
首先,写下书面内容,详细描述问题
购买商品的品牌、型号、编码、尺寸等一切商品详情;
商品价格;
购买日期和购买地点;
如果还能记得售货员或相关人员的名字,也请写下;
投诉原因及希望获得的投诉结果;
注意保存证据:销售小票、收据、银行转账记录等一切相关证明。
其次,要迅速且合理地展开行动