文 | 糖栗子
来自公众号：发现新西兰
微信号：Go_Kiwi
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不管你持有何种签证，只要你人在新西兰，只要是意外伤害，ACC都会无条件负担伤者的治疗、复原过程所需的费用。以下这篇投稿，作者详尽地描述了自己在新西兰受伤，通过ACC进行治疗的全过程以及过程中的感受。
圣诞节前最后一个周日，我想着要把花园彻底整理一番。将近收工之时，看到经过一番劳动后整齐的小园子，又想到马上要到来的假日，顿觉一阵小开心。然而鬼使神差脚下被绊，试图站稳未果，一个趔趄，歪坐到地上。起来后未觉太大不适，继续完成收尾工作。过丁一会儿，觉得膝关节有些僵硬，当时并没在意，心想过两天也就好了。可接下来几天关节出现疼痛，伸屈活动受限，走路一瘸一拐，这才意识到问题可能有点儿严重，应该是伤筋没动骨。因为也不是太急，所能做的就只有制动，等待新年假期过后去看家庭医生。
1月5号上午9点，如约见到了我的家医，他满面春风到候诊室来叫我，看来假期过得不错。粗略检查一下，让先拍一个x光片，第二天上午11点45再来看结果，决定下一步的治疗。拍片不用预约，到附近一家拍x光片的机构，等了一小会儿片子就拍好了。这好像是我来纽第一次拍x光片，拍片的技师在拍膝关节侧位片的时候，用了一个铅围裙盖在关节以上的部位，挺细心的，毕竟谁也不想吃过多的射线。临走，她还不忘交代我说，由于最近一些员工还仍然在假期中，所以要提醒一下前台，报告今天晚上要传到医生那里，以免耽误明天看医生。
次日返回家医诊所，x光片自然是正常的，他的诊断是左膝关节内侧韧带拉伤，开病假三周，去痛片60粒，转物理治疗师进行6周复健治疗，如果三周治疗效果不明显，就转knee Specialist（关节科专家）。我问他是否有半月板损伤，他也说不清楚。我很婉转的提醒他需不需要做一个MRI 检查，他说现在有水肿不一定看得清，即便有半月板损伤多数也是可以自己长好的。看来他主意已定，想反正到时还有关节外科医生把关， 咱就且信且珍惜吧。他搀扶着把我送出诊室，结束了近一刻钟的见面。
因为有ACC的补贴，两次就诊，一共被收费50刀。ACC(accident compensation corporation）相当是一个强制性全民意外伤害保险，从每个人的收入(大约1.4%)和每年的车牌税(根据车的型号年代大概$50/年)中扣除，缴费不多，几乎让你忽略。如果意外受伤，检查治疗手术费用就由ACC支付。因为没有工伤私伤之分，没有你过他过之争，申请理赔就很简单。看家医的时候诊断证明就传给ACC了，必要时打个0800免费电话，就会有相关的工作人员联系你。因伤不能上班的，ACC会发给你收入的80%作为赔偿。
看完家医后就开始挑选物理治疗师，谷歌一番后，根据人们的评价从众多的诊所中定了一家，打电话过去，一位叫Mike 的小伙子询问了一些基本情况，然后问想去他们连锁诊所的哪一家，选哪位治疗师，我说就选停车方便的诊所，对关节扭伤有经验的治疗师。于是他帮我预约到下周一早上9点。
周一如约见到了理疗师Georgina，一位年轻很有活力的小姑娘。一番体检之后，她怀疑是半月板损伤，制定了四周治疗计划，前两周每周去诊所两次，以后每周一次。她给我做局部按摩，并把我需要做的康复锻炼的图片或影像邮件给我，然后在家自行锻炼。如果四周后没有太大进展，就转到膝关节外科医生那里做MRI检查，并认为这个检查对明确诊断很有必要(英雄所见略同)，如有需要可以关节镜手术。
我对她的治疗方案很满意，只是觉得四周再转膝专科有点儿晚，因为通常等待的时间有两到四周，特别是新年长假以后，很多专科医生都要休息一个月。所以四天以后第二次去诊所的时候，我就问她可否在做康复治疗的同时转诊，她满口答应并随即打印出一张膝关节外科医生的名单和联系方式，并推荐了两位医生。她认为这两个医生很好，而且人诚实，她本人和家人都看这两个医生，说等会儿就帮我联系。当天中午时分我就收到了膝关节外科诊所打来的电话，约了一个月以后见膝关节外科医生，并把详细的预约信息发给了我。至此我的就医就算是告了一段落了——家庭医生、物理治疗师、膝关节外科医生就算有了联系，暂且安心保守治疗。
其实还有一方ACC也在忙活，第一次看医生三天后，就接到了他们一封格式化的信函，大概意思就是说：我们很抱歉听到你受伤的消息，祝你康复顺利，一切都好。很高兴的确认我们已经接受了你的理赔，如有任何的问题，请及时电话联系，我们会尽量帮助你。如果你对处理有意见可拨打0800电话。
紧随的这封信之后，ACC的相关负责人还电话联系我说，最近几天会有一个Occupational Therapist（职业理疗师，发现君译）会约时间来看我，确保我得到了最好的治疗康复计划，以便尽早返回工作岗位。两天后的中午她如约到来，先让我签一份授权书，同意她参与我的治疗康复，并与我的雇主、家庭医生、物理治疗师联系，讨论关于我的治疗计划。我当时开玩笑说如果我不同意呢，她严肃的说她就得马上离开。她主要是了解我的工作小时，每天的具体工作情况，有哪些动作是牵扯到膝关节，会不利于康复。然后她帮我制定了一个为期八周工作计划，分别邮件给医生、单位和我本人。在她来之前我心里疑惑，我有自己的家庭医生和物理治疗师, 为什么ACC还要派一个治疗师来看我，难道是来进一步何实我的伤情? 通过与她近45分钟的会面，似乎明白了，他其实是为ACC工作专门负责我公司业务的。根据我的受伤情况，制定一个恢复期间的工作计划，既要做一些力所能及的轻工作以减轻ACC的负担，又要保证膝关节不能再次受伤，以便尽快康复。
在我看医生一周后，共有家庭医生、物理治疗师、职业治疗师，膝关节外科医生、ACC保险公司参与其中。总体感觉这一系统协调运作，所有的工作人员能秉持良好的职业操守。很多时候，电话那端好像是你未曾谋面的熟人。我的物理治疗师Georgina更像是一位朋友，考虑问题细致周到。第一次去见她的时候，我看了一眼正在运行的空调，轻描淡写的随口而说，也许是因为受伤活动减少有点怕冷(其实我就是怕吹空调，而且觉得这里夏天室内24度很舒服)， 她马上就把空调关了。以后每次给我做治疗之前，她都会把空调关上。她把自己认为最好的外科医生推荐给我，如果让我自己选，我真是不知道选谁好。转诊后会交代，如果三天以后还没有听到消息，就要打电话过去追问。假如外科医生建议做手术，要慎重考虑再决定。当我告诉她原定三个月后有外出计划时，要我到时与Matthew商讨。可以把手术安排在返纽后，但要事先约好时间，以免从新等待，如果有变可以取消预约。因为要骑自行车锻炼肌肉，她说可以申请向ACC借一个，会有人免费送到我家里，用完以后再来取回，如果她不告诉我，我不知道ACC有这项服务。总之就是把我自己都没想到的问题都考虑到了。聊天中得知她做物理治疗师之前是一个儿童足球教练，运动时也经常受伤。半月板也撕裂过，后经保守治疗痊愈，几周以后她要接受髋关节手术。与家庭医生相比，物理治疗师有更多的时间与病人沟通。首诊一个小时，以后三十分钟。每次会给你解释各种症状的成因、应对办法及注意事项，随时调整锻炼的项目。
膝关节扭伤绝非是一朝一夕可以康复的，症状反复缠绵，Georgina说这很令人沮丧，咱老祖宗也说伤筋动骨一百天。意外受伤给人平添烦脑，但能得到这么多人的帮助，加之一个完善的社会医疗保险体系，应该也是不幸中的万幸，至少可以在专业人员的指导下心无旁骛地疗伤。
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